Política de Privacidad

1. Introducción

Solmara (en adelante "Solmara", "nosotros" o "la empresa"), con domicilio en Calle 36 #3-38, Oficina 12, Cartagena, 130001, Colombia, se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan este sitio web o contratan sus servicios.

Esta Política de Privacidad describe qué datos personales recopilamos, con qué finalidad, cómo los protegemos y cuáles son sus derechos como titular de esos datos, de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, que regulan la protección de datos personales en Colombia.

Si tiene preguntas sobre esta política, puede escribirnos a [email protected].

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando completa el formulario de contacto en este sitio, podemos recopilar:

• Nombre y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Mensaje o descripción de la consulta (opcional)

2.2 Datos recopilados de forma automática

Al navegar por este sitio web, podemos recopilar de forma automática datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies y herramientas de análisis web. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

2.3 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en su consentimiento (al enviar el formulario de contacto), en la necesidad de ejecutar un contrato o gestionar una relación precontractual, y en el interés legítimo de Solmara en mejorar sus servicios.

2.4 Periodo de conservación

Los datos de contacto se conservan durante un máximo de 24 meses desde el último contacto, salvo que exista una relación contractual activa o una obligación legal que requiera un plazo mayor.

3. Uso de los datos personales

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Responder a consultas enviadas a través del formulario de contacto
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes
• Enviar información sobre los servicios de Solmara cuando el titular ha dado su consentimiento
• Mejorar el funcionamiento del sitio web mediante análisis de uso agregado
• Cumplir obligaciones legales aplicables

Solmara no utiliza los datos para fines distintos a los informados en esta política sin obtener consentimiento previo.

4. Transferencia y divulgación de datos

Solmara no vende ni cede datos personales a terceros. Puede compartir datos con prestadores de servicios técnicos (como plataformas de correo electrónico o analítica web) bajo acuerdos de confidencialidad y con las garantías exigidas por la ley colombiana.

Si una transferencia internacional de datos fuera necesaria, se aplicarán las medidas de protección adecuadas conforme a la normativa vigente.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida o divulgación indebida. Estas incluyen:

• Conexiones cifradas mediante HTTPS
• Control de acceso a sistemas con datos personales
• Revisiones periódicas de las prácticas de seguridad
• Procedimiento de notificación en caso de brecha de seguridad

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para el funcionamiento básico y para análisis de uso. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento desde la Política de Cookies. El rechazo de cookies opcionales no afecta su capacidad de navegar el sitio.

7. Sus derechos como titular

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que Solmara tiene sobre usted
• Actualizar o rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para la finalidad que motivó su recopilación
• Revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer estos derechos, escriba a [email protected] indicando su nombre, tipo de solicitud y datos de contacto. Solmara responderá en los plazos establecidos por la ley.

8. Menores de edad

Los servicios de Solmara están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad de celebrar contratos. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad.

9. Autoridad de protección de datos

En Colombia, la entidad competente para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos personales es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Puede presentar una reclamación ante la SIC si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la ley.

10. Cambios a esta política

Solmara puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Los cambios se publicarán en esta página con indicación de la fecha de actualización. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios implica aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales:

Solmara
Calle 36 #3-38, Oficina 12, Cartagena, 130001, Colombia
Correo: [email protected]